Eastern File (M) Sdn. Bhd.
卓越服务奖
Service Excellence Award
Eastern File成立于1993年，一家颇具规模且提供一站式办公设备文具的生产商及供应商。总部坐落于雪兰莪州双溪毛糯，其核心业务为专门生产各类式以聚氯乙烯塑料，简称 PVC与聚丙烯加工，简称PP的办公设备文具。同时，也为顾客提供特别定制产品。
自成立以来，坚持以“品质优越，服务专业”的企业战略定位，通过改革、转型和创新的发展路径，聚焦于办公文具种类制造，通过强化品质，努力打造具有国际竞争能力的企业。Eastern File在2001年成功将产品推出海外市场，如亚洲、英国、尼日利亚、约旦、西班牙和波兰等。
Eastern File贯彻以客为尊的宗旨，与顾客建立良好和长期的伙伴关系，并通过高技术的研发及强化文具的品牌和质量来建立市场的领导地位，达致永续经营的企业目标。在公司的优秀企业文化下，投入庞大的人力及物力，各级员工坚持以诚恳、踏实、创新及永不懈怠的精神，不断研发新的产品，通过优质管理及完善的生产流程，实践所定下的企业目标和愿景。放眼未来，Eastern File将跨越原有的产品核心业务，为办公室的原有需求提供其他必要设备。
Eastern File为顾客提供全面的服务和附加价值，并与顾客建立紧密的联系，以加强竞争能力。在巴生河流域一带的客户，提供免费递送服务；至于其他地区的客户，也提供一个非常实惠和合理的运费。为了开拓零售店的业务，公司特别侧重服务的效率与态度，并确保所有零售部门的员工对产品的认知及服务客户的技巧。当接获订单时，员工及时做好准备，快速反应，确保在各环节不会出现错误。
Eastern File接受顾客的传统订货方式，包括通过电话或传真，也欢迎要求供应合同的投标。同时，顺应时代的改变，也持续开发网络的订购，听取顾客的回馈，并将不断精简网络订单流程，在线搜索简易，为顾客提供最大的方便。